Przejdź do treści
Bezpłatna wysyłka priorytetowa dla wszystkich zamówień w USA!
Bezpłatna wysyłka priorytetowa dla wszystkich zamówień w USA!

Zasady wysyłki

Hana Naia („my” i „nas”) jest operatorem (https://www.hananaia.com)
("Stronie internetowej"). Składając zamówienie za pośrednictwem tej Witryny, wyrażasz zgodę na
warunki poniżej. Są one dostarczane, aby obie strony były świadome i
zgodzić się na to porozumienie, aby wzajemnie chronić i ustalać oczekiwania w stosunku do naszych
usługa.

1. Ogólne
Z zastrzeżeniem dostępności zapasów. Staramy się utrzymywać dokładne stany magazynowe na naszych
stronie internetowej, ale od czasu do czasu mogą wystąpić rozbieżności w stanie zapasów i nie będziemy
być w stanie zrealizować wszystkie swoje przedmioty w momencie zakupu. W tym przypadku będziemy
dostarczyć Ci dostępne produkty i skontaktować się z Tobą, czy chcesz:
wolisz poczekać na uzupełnienie zamówionego przedmiotu lub jeśli wolisz dla nas
w celu przetworzenia zwrotu.

2. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane podczas realizacji transakcji na podstawie wagi, wymiarów i
miejsce przeznaczenia pozycji w zamówieniu. Opłata za wysyłkę zostanie pobrana
przy zakupie. Ta cena będzie ostateczną ceną kosztów wysyłki do klienta.

3. Zwroty
3.1 Powrót z powodu zmiany zdania
Hana Naia z radością przyjmie zwroty z powodu zmiany zdania tak długo, jak prośba
do zwrotu są odbierane przez nas w ciągu 365 dni od otrzymania przedmiotu i są zwracane
do nas w oryginalnym opakowaniu.

Wysyłka zwrotna zostanie opłacona na koszt klienta i będzie wymagana
zorganizować własną wysyłkę. Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotów zwroty zostaną przetworzone w celu przechowywania oryginalnej metody płatności. Po zakończeniu tego procesu powiadomimy Cię e-mailem.

Hana Naia zwróci wartość zwracanego towaru, ale nie dokona zwrotu
wartość każdej opłaconej wysyłki.

3.2 Zwroty gwarancyjne
Hana Naia z radością honoruje wszelkie ważne roszczenia gwarancyjne, pod warunkiem, że roszczenie jest
złożone w ciągu 365 dni od otrzymania przesyłki. Hana Naia zapłaci z góry za przesyłkę zwrotną, a my rozpatrzymy Twoje roszczenie gwarancyjne w ciągu 7 dni.
Po potwierdzeniu roszczenia gwarancyjnego otrzymasz do wyboru:
(a) zwrot pieniędzy na twoją metodę płatności
(b) zwrot środków w sklepie
(c) artykuł zastępczy wysłany do Ciebie (jeśli zapas jest dostępny)

4. Warunki dostawy
4.1 Czas tranzytu w kraju
Przesyłki krajowe są na ogół w tranzycie od 3 do 7 dni

4.2 Czas tranzytu za granicę
Zazwyczaj zamówienia wysyłane za granicę są w tranzycie od 10 do 22 dni. Ten
różni się znacznie w zależności od wybranego kuriera. Jesteśmy w stanie zaoferować
bardziej szczegółowe oszacowanie przy wyborze kuriera przy kasie.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówień międzynarodowych, wyślij do nas wiadomość e-mail bezpośrednio na adres aloha@hananaia.com lub kliknij fioletowe kółko w prawym dolnym rogu.

4.4 Zmiana adresu dostawy
Zamówienia złożone przed godziną 10:00 - HDT (UTC-10 / Hawaje) zostaną wysłane tego samego dnia, w przeciwnym razie w ciągu następnego dnia roboczego. Nasz magazyn działa od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyjątkiem świąt państwowych, w których magazyn jest nieczynny. W takich przypadkach podejmujemy kroki, aby zapewnić, że opóźnienia w wysyłce będą ograniczone do minimum.

4.4 Zmiana adresu dostawy
W przypadku żądania zmiany adresu dostawy jesteśmy w stanie zmienić adres pod adresem
w dowolnym momencie PRZED wysłaniem zamówienia. Nie mamy możliwości zmiany adresu dostawy po dostarczeniu przesyłki do kuriera.

4.5 Wysyłka skrytki pocztowej
Hana Naia wysyła na adresy skrytek pocztowych wyłącznie za pośrednictwem usług pocztowych. Jesteśmy
nie mogą oferować usług kurierskich do tych lokalizacji.

4.6 Wysyłka adresu wojskowego
Jesteśmy w stanie wysłać na adresy wojskowe za pomocą USPS. Nie jesteśmy w stanie zaoferować
tej usługi za pośrednictwem usług kurierskich.

4.7 Pozycje niedostępne
Jeśli produkt jest niedostępny, poczekamy, aż produkt będzie dostępny wcześniej
wysyłka zamówienia. Istniejące pozycje w zamówieniu zostaną zarezerwowane, dopóki my
czekaj na ten przedmiot.

4.8 Przekroczono czas dostawy
Jeśli czas dostawy przekroczył przewidywany czas, skontaktuj się z nami, abyśmy
może przeprowadzić dochodzenie.

5. Powiadomienia o śledzeniu
Po wysyłce klienci otrzymają link do śledzenia, z którego będą
w stanie śledzić postęp swojej wysyłki na podstawie najnowszych dokonanych aktualizacji
dostępne przez przewoźnika.

6. Paczki uszkodzone w transporcie
Jeśli zauważysz, że przesyłka jest uszkodzona w transporcie, jeśli to możliwe, odrzuć ją
przesyłkę od kuriera i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli
przesyłka została dostarczona bez Twojej obecności, prosimy o kontakt z klientem
serwis z kolejnymi krokami.

7. Cła i podatki
7.1 Podatek od sprzedaży
Podatek od sprzedaży został już zastosowany do ceny towarów wyświetlanej na
stronie internetowej

7.2 Należności celne przywozowe i podatki
Należności celne przywozowe i podatki za przesyłki międzynarodowe mogą podlegać opłacie
po przybyciu do kraju docelowego. To zależy od kraju i Hana Naia
zachęcam do zapoznania się z tymi potencjalnymi kosztami przed złożeniem zamówienia u
nas. Jeśli odmówisz zapłaty ceł i podatków po przybyciu do miejsca docelowego?
kraju, towary zostaną zwrócone do Hana Naia na koszt klienta i
Klient otrzyma zwrot wartości opłaconego towaru.

8. Rezygnacje
Jeśli zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, jesteśmy w stanie
akceptować anulowanie w dowolnym momencie przed wysłaniem zamówienia. Jeżeli
zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

9. Ubezpieczenie
Przesyłki są ubezpieczone od utraty i uszkodzenia do wartości określonej przez
kurier.

9.1 Proces dla paczki uszkodzonej w transporcie
Przetworzymy zwrot pieniędzy lub wymianę, gdy tylko kurier zakończy pracę
ich dochodzenie w sprawie roszczenia.

9.2 Proces dotyczący paczki zagubionej w tranzycie
Przetworzymy zwrot pieniędzy lub wymianę, gdy tylko kurier wykona
dochodzenie i uznał przesyłkę za zagubioną.

10. Obsługa klienta
W przypadku wszystkich zapytań dotyczących obsługi klienta prosimy o przesłanie zapytania na
aloha@hananaia.com 808-215-9030