Hana Naia ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://www.hananaia.com)
("Website"). Door een bestelling te plaatsen via deze website gaat u akkoord met:
onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en
overeenstemming bereiken over deze regeling om wederzijds te beschermen en verwachtingen te stellen aan onze
onderhoud.
1. Algemeen
Onder voorbehoud van beschikbaarheid. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen bij te houden op onze
website, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en dat zullen we niet doen
in staat zijn om al uw items te vervullen op het moment van aankoop. In dit geval zullen we
de beschikbare producten voor u vervullen en contact met u opnemen over de vraag of u
liever wachten op het opnieuw bevoorraden van het nabestelde artikel of als u dat liever voor ons heeft
om een terugbetaling te verwerken.
2. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van gewicht, afmetingen en
bestemming van de artikelen in de bestelling. De verzendkosten worden geïnd
met de aankoop. Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.
3. Retourneren
3.1 Terugkeer wegens verandering van gedachten
Hana Naia accepteert graag retourzendingen vanwege een verandering van gedachten, zolang een verzoek is toegestaan
om te retourneren is door ons ontvangen binnen 365 dagen na ontvangst van het artikel en wordt geretourneerd
bij ons in originele verpakking.
Retourzending wordt betaald op kosten van de klant en is vereist om:
regelen hun eigen verzending. Zodra retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden terugbetalingen verwerkt om de oorspronkelijke betalingsmethode op te slaan. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra dit is voltooid.
Hana Naia zal de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar zal de kosten niet terugbetalen
waarde van eventuele verzendkosten betaald.
3.2 Garantie retourneren
Hana Naia zal graag alle geldige garantieclaims honoreren, op voorwaarde dat een claim is:
ingediend binnen 365 dagen na ontvangst van de artikelen. Hana Naia zal de retourzending vooruitbetalen en wij zullen uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerken.
Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:
(a) terugbetaling op uw betaalmethode
(b) een terugbetaling in winkeltegoed
(c) een vervangend artikel naar u verzonden (indien voorradig)
4. Leveringsvoorwaarden
4.1 Transittijd in het binnenland
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen 3 - 7 dagen onderweg
4.2 Transittijd Internationaal
Over het algemeen zijn internationaal verzonden bestellingen 10 - 22 dagen onderweg. Deze
varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u hebt geselecteerd. Wij kunnen bieden:
een meer specifieke schatting wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.
Stuur ons een e-mail rechtstreeks aloha@hananaia.com met vragen over internationale bestellingen of klik op de paarse cirkel in de rechterbenedenhoek.
4.4 Wijziging van afleveradres
Bestellingen die voor 10.00 uur - HDT (UTC-10 / Hawaii) zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, anders binnen de volgende werkdag. Ons magazijn werkt van maandag t/m vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen, dan is het magazijn gesloten. In deze gevallen nemen we maatregelen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.
4.4 Wijziging van afleveradres
Voor verzoeken om een afleveradres kunnen wij het adres wijzigen op:
elk moment VOORDAT de bestelling is verzonden. We kunnen het afleveradres niet wijzigen nadat een zending is afgeleverd bij de koerier.
4.5 Postbus verzending
Hana Naia verzendt alleen via postdiensten naar postbusadressen. Wij zijn
niet in staat koeriersdiensten naar deze locaties aan te bieden.
4.6 Verzending naar militaire adressen
We kunnen met USPS naar militaire adressen verzenden. We kunnen niet bieden
deze dienst met koeriersdiensten.
4.7 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, wachten we tot het artikel eerder beschikbaar is
verzending van uw bestelling. Bestaande items in de bestelling worden gereserveerd terwijl we
wacht op dit artikel.
4.8 Levertijd overschreden
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat we
kan een onderzoek instellen.
5. Trackingmeldingen
Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink van waaruit ze zullen worden
in staat om de voortgang van hun verzending te volgen op basis van de laatste updates die zijn gemaakt
verkrijgbaar bij de vervoerder.
6. Pakketten beschadigd tijdens transport
Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, kunt u het, indien mogelijk, weigeren
pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als de
pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig bent, neem dan contact op met de klant
service met vervolgstappen.
7. Rechten en belastingen
7.1 Omzetbelasting
Er is al omzetbelasting toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de
website
7.2 Invoerrechten en belastingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen moeten mogelijk worden betaald
bij aankomst in het land van bestemming. Dit verschilt per land en Hana Naia
raden u aan op de hoogte te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling plaatst bij
ons. Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst op uw bestemming
land, worden de goederen op kosten van de klant teruggestuurd naar Hana Naia, en
de klant zal een terugbetaling ontvangen voor de waarde van de betaalde goederen.
8. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij:
accepteer op elk moment annuleringen voordat de bestelling is verzonden. Als een
bestelling is al verzonden, raadpleeg ons restitutiebeleid.
9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en beschadiging tot de waarde zoals vermeld door de
koerier.
9.1 Proces voor pakket beschadigd tijdens transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier klaar is!
hun onderzoek naar de claim.
9.2 Proces voor verloren pakje tijdens transport
We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een
onderzoek en beschouwde het pakket als verloren.
10. Klantenservice
Voor al uw vragen over de klantenservice kunt u een aanvraag indienen via:
aloha@hananaia.com 808-215-9030