Hana Naia ("noi" e "ci") è l'operatore di (https://www.hananaia.com)
("Sito web"). Effettuando un ordine tramite questo sito Web, acconsentirai
i termini sottostanti. Questi sono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e
concordare questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire aspettative sul nostro
servizio.
1. Generale
Soggetto a disponibilità di magazzino. Cerchiamo di mantenere accurati conteggi delle scorte sul nostro
sito web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza di stock e non lo faremo
essere in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, lo faremo
soddisfare i prodotti disponibili per te e contattarti se lo desideri
preferisci attendere il riassortimento dell'articolo in arretrato o se preferisci per noi
per elaborare un rimborso.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate durante il checkout in base a peso, dimensioni e
destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione sarà incassato
con l'acquisto. Questo prezzo sarà il prezzo finale per il costo di spedizione per il cliente.
3. Resi
3.1 Restituzione per cambio di idea
Hana Naia accetterà felicemente i resi a causa del cambio di idea purché sia una richiesta
da restituire viene ricevuto da noi entro 365 giorni dal ricevimento dell'articolo e viene restituito
a noi nella confezione originale.
La spedizione di ritorno sarà pagata a carico del cliente e sarà obbligata a farlo
organizzare la propria spedizione. Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati per memorizzare il metodo di pagamento originale. Ti avviseremo una volta che questo sarà stato completato tramite e-mail.
Hana Naia rimborserà il valore della merce restituita ma non rimborserà il
valore di qualsiasi spedizione pagata.
3.2 Resi in garanzia
Hana Naia onorerà felicemente qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che la richiesta lo sia
inviato entro 365 giorni dal ricevimento degli articoli. Hana Naia pagherà in anticipo la spedizione di ritorno ed elaboreremo la tua richiesta di garanzia entro 7 giorni.
Una volta confermata la richiesta di garanzia, riceverai la scelta di:
(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento
(b) un rimborso in store credit
(c) un articolo sostitutivo che ti è stato inviato (se lo stock è disponibile)
4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito nazionale
In generale, le spedizioni nazionali sono in transito per 3 - 7 giorni
4.2 Tempo di transito a livello internazionale
Generalmente, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 10 - 22 giorni. Questo
varia molto a seconda del corriere che hai selezionato. Siamo in grado di offrire
un preventivo più specifico al momento della scelta del corriere al momento del pagamento.
Inviaci un'e-mail direttamente aloha@hananaia.com con qualsiasi domanda relativa agli ordini internazionali o fai clic sul cerchio viola nell'angolo in basso a destra.
4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Gli ordini effettuati prima delle 10:00 - HDT (UTC-10 / Hawaii) verranno spediti lo stesso giorno, altrimenti entro il giorno lavorativo successivo. Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, ad eccezione delle festività nazionali in cui il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi di spedizione siano ridotti al minimo.
4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo a
in qualsiasi momento PRIMA che l'ordine sia stato spedito. Non siamo in grado di modificare l'indirizzo di consegna dopo che una spedizione è stata consegnata al corriere.
4.5 Spedizione casella postale
Hana Naia spedirà a indirizzi di caselle postali utilizzando solo i servizi postali. Noi siamo
non è in grado di offrire servizi di corriere in queste località.
4.6 Spedizione di indirizzi militari
Siamo in grado di spedire a indirizzi militari utilizzando USPS. Non siamo in grado di offrire
questo servizio utilizzando i servizi di corriere.
4.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, aspetteremo prima che l'articolo sia disponibile
spedire il tuo ordine. Gli articoli esistenti nell'ordine saranno riservati mentre noi
attendi questo articolo.
4.8 Tempi di consegna superati
Se il tempo di consegna ha superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che noi
può condurre un'indagine.
5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento da cui saranno
in grado di seguire l'andamento della propria spedizione in base agli ultimi aggiornamenti effettuati
disponibile dallo spedizioniere.
6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se trovi che un pacco è danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il
pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se la
il pacco è stato consegnato senza la tua presenza, contatta il cliente
servizio con i prossimi passi.
7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce come visualizzato sul
sito web
7.2 Dazi all'importazione e tasse
Potrebbero essere addebitati dazi all'importazione e tasse per le spedizioni internazionali
all'arrivo nel paese di destinazione. Questo varia in base al paese e Hana Naia
incoraggiarti a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con
noi. Se ti rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo a destinazione
paese, la merce verrà restituita a Hana Naia a spese del cliente, e
il cliente riceverà il rimborso del valore della merce pagata.
8. Cancellazioni
Se cambi idea prima di aver ricevuto l'ordine, siamo in grado di farlo
accettare gli annullamenti in qualsiasi momento prima dell'evasione dell'ordine. Se uno
l'ordine è già stato spedito, si prega di fare riferimento alla nostra politica di rimborso.
9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati per perdita e danneggiamento fino al valore indicato dall'art
Corriere.
9.1 Procedura per pacco danneggiato in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato
loro indagine sulla richiesta.
9.2 Procedura per pacco smarrito in transito
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà effettuato un
indagine e ritenuto il pacco perso.
10. Servizio clienti
Per tutte le richieste del servizio clienti, inviare una richiesta a
aloha@hananaia.com 808-215-9030