Hana Naia („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://www.hananaia.com)
("Webseite"). Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden
die nachstehenden Bedingungen. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien darüber informiert sind
Wir stimmen dieser Vereinbarung zu, um uns gegenseitig zu schützen und Erwartungen an uns zu stellen
Service.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, die Lagerbestände bei uns genau zu zählen
Website, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Bestandsabweichungen kommen, was wir jedoch nicht tun werden
in der Lage sein, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu erfüllen. In diesem Fall werden wir das tun
Wir stellen Ihnen die verfügbaren Produkte vor und kontaktieren Sie, ob Sie dies wünschen
Sie möchten lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten oder dies lieber für uns tun
um eine Rückerstattung zu bearbeiten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand von Gewicht, Abmessungen usw. berechnet
Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung. Die Versandkosten werden eingezogen
mit dem Kauf. Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten für den Kunden.
3. Rücksendungen
3.1 Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung
Hana Naia nimmt Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung gerne entgegen, solange eine Anfrage vorliegt
Die Rückgabefrist muss innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingegangen sein und wird zurückgesendet
bei uns in Originalverpackung.
Der Rückversand wird auf Kosten des Kunden bezahlt und ist dazu verpflichtet
organisieren den Versand selbst. Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden die Rückerstattungen unter Speicherung der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet. Sobald dies abgeschlossen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
Hana Naia erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren, erstattet jedoch nicht den Betrag
Wert der bezahlten Versandkosten.
3.2 Garantierückgaben
Hana Naia kommt allen berechtigten Garantieansprüchen gerne nach, sofern ein Anspruch besteht
innerhalb von 365 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht werden. Hana Naia übernimmt die Kosten für die Rücksendung im Voraus und wir bearbeiten Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen.
Sobald der Garantieanspruch bestätigt ist, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) eine Rückerstattung des Ladenguthabens
(c) ein Ersatzartikel, der Ihnen zugesandt wird (sofern der Vorrat verfügbar ist)
4. Lieferbedingungen
4.1 Transitzeit im Inland
In der Regel sind Inlandssendungen 3–7 Tage unterwegs
4.2 Transitzeit International
Im Allgemeinen sind international versandte Bestellungen 10 bis 22 Tage unterwegs. Das
variiert stark, je nachdem, welchen Kurier Sie ausgewählt haben. Wir können anbieten
Einen genaueren Kostenvoranschlag erhalten Sie, wenn Sie an der Kasse Ihren Kurierdienst auswählen.
Bitte senden Sie uns bei Fragen zu internationalen Bestellungen direkt eine E-Mail an aloha@hananaia.com oder klicken Sie auf den violetten Kreis in der unteren rechten Ecke.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bestellungen, die vor 10:00 Uhr – HDT (UTC-10 / Hawaii) eingehen, werden noch am selben Tag versandt, andernfalls innerhalb des nächsten Werktags. Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten in Betrieb, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse unter ändern
Jederzeit BEVOR die Bestellung versandt wurde. Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, nachdem eine Sendung an den Kurier übergeben wurde.
4,5 Postfächer Boxversand
Hana Naia versendet an P.O. Postfachadressen ausschließlich per Post versenden. Wir sind
Für diese Standorte ist es nicht möglich, Kurierdienste anzubieten.
4.6 Militärischer Adressversand
Wir können mit USPS an Militäradressen versenden. Wir können es nicht anbieten
Dieser Service erfolgt über Kurierdienste.
4.7 Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, warten wir, bis der Artikel verfügbar ist
Versand Ihrer Bestellung. Vorhandene Artikel in der Bestellung werden reserviert, während wir
warte auf diesen Artikel.
4.8 Lieferzeit überschritten
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir
kann eine Untersuchung durchführen.
5. Tracking-Benachrichtigungen
Beim Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie weitergeleitet werden
können den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Aktualisierungen verfolgen
beim Versanddienstleister erhältlich.
6. Beim Transport beschädigte Pakete
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie es bitte ab
Paket vom Kurier abholen und Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Wenn die
Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kunden
Service mit den nächsten Schritten.
7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Auf den angezeigten Warenpreis wurde bereits Umsatzsteuer erhoben
Webseite
7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern anfallen
bei der Ankunft im Zielland. Dies variiert je nach Land und Hana Naia
Wir empfehlen Ihnen, sich über diese potenziellen Kosten im Klaren zu sein, bevor Sie eine Bestellung aufgeben
uns. Wenn Sie sich weigern, bei der Ankunft am Zielort Zölle und Steuern zu zahlen
Land wird die Ware auf Kosten des Kunden an Hana Naia zurückgesandt
Der Kunde erhält den gezahlten Warenwert zurückerstattet.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir dies tun
Wir akzeptieren Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung. Wenn ein
Die Bestellung wurde bereits versandt. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien.
9. Versicherung
Pakete sind bis zum angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert
Kurier.
9.1 Verfahren für während des Transports beschädigte Pakete
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier die Lieferung abgeschlossen hat
ihre Untersuchung des Anspruchs.
9.2 Verfahren bei Paketverlust während des Transports
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurier eine Anfrage gestellt hat
Die Untersuchung ergab, dass das Paket verloren gegangen war.
10. Kundenservice
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie bitte eine Anfrage an
aloha@hananaia.com 808-215-9030